Bei Sofia Choklad legen wir Wert auf die Qualität und Sicherheit unserer Produkte. Aufgrund der Verderblichkeit unserer Waren nehmen wir keine Rücksendungen an. Diese Richtlinie entspricht der Verbraucherrechterichtlinie der Europäischen Union, die besagt, dass das Widerrufsrecht nicht für verderbliche Waren gilt.

1. Keine Rücksendungen für verderbliche Waren

  • Da unsere Produkte Lebensmittel sind, sind Rücksendungen nach dem Versand nicht möglich.

  • Wir stellen sicher, dass alle Produkte vor dem Versand den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

2. Beschädigte oder falsche Bestellungen

Wenn Sie eine beschädigte oder falsche Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung: 📧 Email: info@sofiachoklad.se
📞 Telefon: +46 722-150-837
📍 Adresse: Drottninggatan 38, 702 22 Örebro, Schweden

Um Ihre Beschwerde effizient zu bearbeiten, bitten wir Sie um folgende Angaben:

  • Eine klare Beschreibung des Problems.

  • Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung.

  • Ihre Bestellnummer.

3. Rückerstattungen und Ersatzlieferungen

  • Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, bieten wir Ihnen möglicherweise eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

4. Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Diese Rückgaberichtlinie entspricht den EU- und schwedischen Vorschriften bezüglich des Online-Verkaufs von Lebensmitteln. Weitere Informationen zu Verbraucherrechten finden Sie unter: Schwedische Verbraucheragentur (Konsumentverket)
EU-Verbraucherrechte
EU-Verbraucherrechte