Bienvenue chez Sofia Choklad ! En utilisant notre site web et en achetant nos produits, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales suivantes. Ces conditions sont conçues pour garantir une expérience d’achat sûre et transparente, conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs.

1. Conditions générales

  • Sofia Choklad est une entreprise enregistrée en Suède.

  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment.

  • En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez le consentement de vos parents.

2. Commandes et paiement

  • Tous les prix incluent la TVA applicable conformément aux réglementations suédoises et européennes.

  • Nous acceptons les paiements via :
    ✅ Visa, Mastercard, American Express
    ✅ Klarna (Achetez maintenant, payez plus tard)
    ✅ Apple Pay, Google Pay
    ✅ iDEAL, Bancontact, Przelewy24, EPS

  • Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail une fois le paiement effectué.

3. Expédition et livraison

  • Nous expédions en Suède et dans l’UE.

  • Délais de livraison standard :
    ✅ 2 à 5 jours ouvrables en Suède
    ✅ 5 à 10 jours ouvrables dans l’UE

  • Nos partenaires d’expédition :
    🚚 PostNord – Expédition fiable en Suède
    🚚 DHL – Livraison rapide et sécurisée en Suède et dans toute l’Union européenne

  • Sofia Choklad n’est pas responsable des retards causés par des coursiers tiers.

4. Retours et remboursements

  • En raison de la nature périssable de nos produits, nous n’acceptons pas les retours. Toutefois, si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos et les détails de la commande.

  • Nous évaluerons votre réclamation et, si elle est approuvée, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

5. Confidentialité et protection des données

  • Nous respectons les réglementations du RGPD pour protéger vos données personnelles.

  • Vos données ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement.

6. Responsabilité

  • Nous nous efforçons de garantir des descriptions de produits précises, mais de légères variations peuvent survenir.

  • Sofia Choklad n’est pas responsable des réactions allergiques ; veuillez vérifier les listes d’ingrédients avant l’achat.

7. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit suédois et sont conformes aux réglementations européennes en matière de protection des consommateurs. Tout litige sera résolu devant les tribunaux suédois.

Pour toute question concernant nos conditions, contactez-nous : 📧 info@sofiachoklad.se
📍 Drottninggatan 38, 702 22 Örebro, Suède