På Sofia Choklad sätter vi kvalitet och säkerhet i första rummet. På grund av våra produkters lättfördärvliga natur accepterar vi inga returer. Denna policy följer Europeiska unionens direktiv om konsumenträttigheter, där ångerrätten inte gäller för lättfördärvliga varor.

1. Inga Returer på Lättfördärvliga Varor

  • Eftersom våra produkter är livsmedel är det inte möjligt att returnera dem efter att de har skickats.

  • Vi säkerställer att alla produkter uppfyller de högsta kvalitetsstandarderna innan de skickas.

2. Skadade eller Felaktiga Beställningar

Om du mottar en skadad eller felaktig beställning, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans: 📧 E-post: info@sofiachoklad.se
📞 Telefon: +46 722-150-837
📍 Adress: Drottninggatan 38, 702 22 Örebro, Sverige

För att vi ska kunna behandla ditt ärende effektivt, vänligen skicka:

  • En tydlig beskrivning av problemet.

  • Bilder på den skadade produkten och förpackningen.

  • Ditt ordernummer.

3. Återbetalningar och Ersättningar

  • Om ditt ärende godkänns kan vi erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning.

  • Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar.

  • Fraktkostnader återbetalas ej om returen inte beror på vårt misstag.

4. Laglig Efterlevnad

Denna returpolicy följer EU:s och Sveriges regler för försäljning av livsmedel online. För mer information om konsumenträttigheter, besök: Konsumentverket
EU:s Konsumenträttigheter